Text

HUBUNGAN PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG MEDIKAL BEDAH LANTAI II RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAK Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan-keluhan pasien tentang pelayanan perawat di rumah sakit melalui angket maupun iung.rrg secara verbal. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai hubungan antara pelayanan perawat dan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat lnap Medikal Bedah lantai ll di Rumah Sakit Advent Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi korelasi' Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 75 pasien yang dirawat di-s\ lll Rumah sakit Advent Bandung. sampel pada penelitian ini adalah 25 pasien yang dipilih secara simple random sampling' lnstrumen yang digunakan dalam penelitian ini berbentuk kuesioner yang terdiri dari 2e p'ernyataan yang diformulasikan dari teori Munijaya (2004:8), Rangkuti (ZObA:SO), dan Setiadi (2007:247-256). Namun sebelumnya dilakukan Content Validity. Hasil oenelitian menunlukkan bahwa perawat yang bekeria di SW ll memberikan pelayanan yang baik. Pasien merasa puas terhaciap pelayanan perawat yang diberikan oleh perawat di SW ll Rumah Sakit Advent Bandung. Ada hubungan positif Can dengan tingkat hubungan kuat. Karena P-iatue = 0,001 lebih kecil dari o = 0,05 maka p = 0 ditolak artinya ada huburrgan yang signifikan antara pela'yanan pera"vat dan tingkat kepuasan Pasien. - Saran untuk wadir perawatan diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi masukan dalam upaya mempertahankan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan terutama sikap perawat yang memperhatikan keluhan pasien, sikap perawat yang sopan dan ramah dan perawat yang memberi pelayanan segera. Untuk Diklat Perawatan agar hasil penelitian ini dapat menjadi bahan rnservice education bagi p6rawat-perawat, tentang pelayanan perawat dengan kepuasan pasien' Untuk bidang penelitian diharapkan agar dapat dikembangkan dalam penelitian seianjutnya seperti hubungan tingkat motivasi dan kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Advent Bandung.