Text

ANALISIS WAKTU PELAYANAN RAWAT JALAN PADA PASIEN DI POLI RUMAH SAKIT X BANDUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI ANALISA WAKTU PEU.YANAN RAWAT JAI.ANPADA PASIEN di POLI RUMAH SAKITX BANDUNG Oleh: Hiburan Zebua NM: 0251023 Penulisan slaipsi ini dilaurbelakangi pengalaman penulis waktu bekerja sebagai mahasiswa di poli Rumah Sakit X Bandung. Menurut pengamatan p€nul is pasien yang datang berobat di Poli Rumah Sakit X Bandung terutama pada waktu pemeriksaan dokter masih membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan pelayanan sekitar 30 sampai 40 menit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui lebih objehif gambaran waktu pelayanan rawat jalan pada pasien di poli Rumah Sakit X Bandung. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Populasi adalah pasien rawat jalan di Poli Rumah Sakit X Bandung. Sampel penelitian be{umlah 30 orang, dipilih secara convenience sampling. Instrumen yang digunakan adalah format observasi yang diukur mulai dari pasien mendaftar, pengambilan vial sign, pemeriksaan dokter, pelayanan kasir dan pengambilan obat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu pelayanan pasien di unit rawat jalan Rumah Sakit X Bandun g sekitzr 32,4 menit. Pelayanan iri dinilai lebih cepat dari standard 36 menit, sehingga pasien tidak perlu menunggu lama untuk dilayani. Waktu pelayanan yang lebih singkat pelaksanaannya adalah pelayanan vital sign dengan rata-rata waku 3,67 menit, standardnya 8 menit, ini menunjukkan bahwa pelayanan vital sigr merupakan pelayanan yang paling cepat di Rumah Salit X Bandung. Pelayanan yang paling menyimpang dari standard adalah pelayanan vital sign, dengan penyimpan gan 4}3 menit ini menunjukan bahwa pelayanan vital sign cepat tapi kurang efisien. Diharapkan hasil penelitian ini menjadi masukan untuk dibagikan kepada staf unit rawat jalan melalui pendidikan pelayanan untuk meningkatkan mutu pelayanan Dan untuk bidang penelitian diharapkan agar melakukan penelitian dengan menambahkan pemeriksaan penunjang.