Text

EFISIENSI WAKTU PELAYANAN PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ADVENT BANDAR LAMPUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI EFISIENSI WAKTU PELAYANAN PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ADVENT BANDARLAMPUNG Oleh : Masta Haro NIM : 0151088 Penelitian skripsi ini dilatarbelakangi oleh karena adanya pasien yang merasa cukup lama utuk mendapatkan pelayanan di unit rawat jalan Rumah Sakit Advent Bandarlampung. Dengan keadaan ini penulis ingin mengkaji berapa lama waktu pelayanan yurg dibutuhkan pasien dari mulai datang sampai menerima obat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran efisiensi waktu pelayanan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Advent Bandarlampung dan tujuan berikutnya adalah membuat hipotesa apakah ada perbedaan waktu pelayanan di unit rawatjalan antara Rumah Sakit Advent Bandarlampung dengan rumah sakit di Jawa Timur? dan aspek pelayanan rawat jalan manakah yang paling efisien dan kurang efisien dibandingkan dengan rumah sakit di Jawa Timur. Metoda penelitian yang digunakan adalah metoda deskriftif komperatif, popu.lasi penelitian yaitu pasien yang berobat di unit rawat jalan Ruma} Sakit Advent Bandarlampung dari tanggal 17- 19 April 2005, kira-kira 120 orang perhari diambit 30 orang sebagai subyek yang dipilih secara convenience sampling, intrurnen yang digunakan adalah format obsen'asi "respons€ time" Untuk menjawab pertanyaan penelitian, data dianalisa dan diinterpretaslkan dengan nrmus rata-raut dan t-test. Secara keseluruhan unit pelayanan rawat jalan sangat efisien dalam memberikan pelayanan dibandingkan dengan rumah sakit di Jawa Trmur. Didapati selisih rata-rata wakhr pelayanan adalah 23 merut. Kesimpulan yang diperoleh bahwa efisiensi waktu pelayanan di unit.awatjalan di Rumah Sakit Advent Bandarlampung di nilai tinggi. Hipotesa nol ditolak karena ada perbedaan yang signifikan terhadap waktu pelayanan pasien di unit rawat jalan Rumah Sakit Advent Bandarlampung dan rumah sakit di Jawa Timur. Aspek pelayanan yang pahng efisien adalah asp€k pelayanan anamnesa perawat yaitu 3,6 menit, dan waktu pelayanan yang kurang efisien adalah pelayanan pendaftaran 4 menit Saran dan penelitian ditujukan kepada seluruh staf di unit rawat jalan mulai dari pendaftararl dokter, perawat, kasir dan frrmasi, diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan penggunaan waknr yang lebih efisien lagi Bagi diklai dapat menjadi masukan agar dapat memberikan "Inservice education" dalam hal meningkatkan mutu p€layanan. Bidang penelitian berikutnya dapat dikembangkan dengan membuat perbandingan antara rawat jalan tanpa pemeriksaan penunjang dan dengar pemeriksaan penunjang.