Text

KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PERAWATAN DI RUANG HEMODIALISIS RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI KEPTIASAN PASIEN TERHADAP PET-AYANAN PERAWATAN D] RT',ANG HEMODIALISIS RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG Oleh Tomy Benyamin Salarvanel' NIM: 0551026 ? Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi oleh observasi penulis selama bekerja di unit hemodialisis RS. Advent Bandung. Didapati banyali pasien yang menjalani terapi hemodialisis -yang merasa kurang puas dengan pelayanan.yang diberikan periwat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambarzur kepuasan pasien terhadap piluyanan perawatan yang diberikan di ruang hemodialisis. L{etode penelitian -rang digunakan adalah metode deskriptif. Kuesionei -vang digunakan disadur dari angket perawatan hemodialisis tahun 2008 yang ierdiri dari 23 pertanyaan. Populasi dalam penelitian ini adalah para pasien yang menjalani terapi hemodiaiisis dua kali seminggu yang dipilih meiaiui purposive .u*pling. Pengumpulan data dilakukan pada tanggal 20-23 April2009' ' Hasil penelitian menunjukan bahwa perawatan yang dibetikan di ruang hemodialisis RS. Advent Bandung sangat memuaskan. Butir-butir )'ang sangat memuaskan adalah "segera men,vambut dan memberikan pelayanan serta rnenperhatikal pasien J-ngur..p"r,uh hati." Sedangkal butir yang ku1a.g telal;i masih termasuk memuaskan adalah "sebelum memberikan tindakan, menjelaskan tertebih dahulu jenis dan tujuan tindakan serta komplikasi -vang dapat terjadi." Sarzuryangdapatpenulisberikankepadapirnpinanunithemodialisisagar hasil penelitiin ini menjadi masukan tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan peoatiatandi Rumah Sikir dapat dipertahankan. Diklat perawatan agar hasi! .. . penelitian ini menjadi masukan unluk inseryice educalion di ruang hemodialisis agar pelayanan perawatan yang sudah sangat memuaskan terhadap pasien di rJang tremoOialisis dapat dipertahankan. Bidang penelitian diharapkan dapat menggunakanmetodepenelitianinisebagaibahanpenelitianlebihlanjut nrengerrai faktor tinggin-va tuigkaihu nma} tangga vang men-iala-ni reraoi hemodialisis di RS. Advent Bandung.