Text

KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PERAWAT DALAM MENERIMA PASIEN BARU DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT X BANDUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI KEPUASAN PASIEN TERTIADAP PELAYANAN PERAWAT DALAM MENERIMAPASIEN BARUDI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT XBANDUNG Oleh: Nchard Sagala Nim: 0251061 a C Penelitian ini dilatarbelakaagi oleh pengalaman penulis sendiri selama berpraktek di Rumah Sakit X Bandung, dimana masih banyak pasien yang mengeluh kurang puas atas pelayanan yang diberitan tidak sebanding dengan biaya perawatan yang dikeluarkan. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan perawat. Metode yang digunakan adalah deskriptif Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pertama kali dirawat inap di Rumah Sakit X Bandung Sampel penelitian ini sebanyak 30 oreng yatrg dipilih secara accidental sampling. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit X Bandung pada tanggal 24-26 Aprrl 2007. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner yang sudah baku berjumlah 20 pertanyaan yang diambil dari buku manajemen keperawatan karangan Muhalla Untuk menjawab Pertanyaan penelitian data dianalisa dan dihterpretasikan menurut skala Likert. Kesimpulan yang didapat bahwa pasien yang dirawat inap merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh para perawat Butt yang lebih dominan adalah '?erawat menjelaskan prosedur tindakan sebelum melakukan tindakan", sedangkan butir yang kurang dominan adalah "Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri". Saran-saran penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada pimpinan Rumah Sakit untuk memberikan dukungan dan dorongan bagi para perawal dalam mempertahankan pelayanan yang bermutr bagi pasien. Meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada pasien dengan cara menjadi seorang p"."*it y"og ptofesiooal, terampil dan percaya diri dalam memberikan pelayanan. Bagi Bidang penelitian disarankan agar mengembangkan penelitian mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan perawat pada pasien rawat jalan.