Text

PERSEPSI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN MODEL PRAKTEK KEPERAWATAN PROFESIONAL DI RUMAH SAKIT X BANDUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI PERSEPSI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN MODEL PRAKTEK KEPERAWATAN PROFESIONAL DI RUMAH SAKIT X BANDTING Oleh: Ruth Rosmianna Tampubolon NIM: 0551039 Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya keluhan-keluhan pasien kepada rumah sakit melalui angket maupun langsung secara verbal mengenai pelayanan perawatan antara lain. perawat lambat bila dipanggil, kurang ramah dan kurang percaya diri dalam melakukan tindakan sehingga pasien kura[g puas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran tentang kepuasan pasien terhadap model praktek keperawatan profesional yang diterapkan di ruang lantai Itr F.umah Sakit X Bandung. Metode yang digunakan adalah metode deslriptif Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang dirawat di ruang lantai m Rumah Sakit X Bandung bedumlah 30 responden yang dipilih secara accidental sampling. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 24-27 Apil 2007. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner yang terdiri dari 20 pernyataan yang dikembangkan oleh Sitorus (2006). Ilasil penelitian ini adalah bahwa persepsi pasien terhadap pelayanan dengan Model Praktek Keperawatan Profesional adalah memuaskan. Butir yang peringkat terthggi (sangat memuaskan) adalah "bersikap ramah dan sopan" dan butir yang dinilai p€ringkat paling rendah (masih memuaskan) adalah "memberikan informasi yang jelas tentang kondisi kesehatan saya." Saran yang dapat penulis berikan kepada pimpinan bidang perawatan adalah diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi masukan dalam upaya mempertahankan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan dengan Model Pratlek Keperawatan Profesional di Rumah Sakit. Bidang diklat perawaan petrelitian ini menjadi bahan inservice education bagi perawat. Bidang penelitian selanjutnya meneliti tentang sikap p€rawat terhadap penerapan model pral:tek keperawatan profesional,