Text

KEPUASAN KLIEN TERHADAP KOMUNIKASI TERAPEUTIK OLEH PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ADVENT BANDAR LAMPUNG

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

ABSTRAKSI KEPUASAN KLIEN TER}IADAP KOMT]NIKASI TERAPEUTIK OLEH PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ADVENT BANDARLAMPUNG Oleh: Sharelv Nursv. Sinngoringo NIM: 0151104 Penulisan skripsi ini drlatarbelakangi oleh pengamatan penulis mengenai kurangnya informasi yang mereka butuhkan karena sikap perawat yang kurang ramah dan tidak bersahabat- Tujuan penelitian ini adalah unhrk memperoleh gambaran tentang kepuasan klien terhadap komunikasi terapeutik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui p€nyebaran instrumen yang diformulasi berdasarkan komumkasi terapeutik yang terdrri atas 26 pertanyaan berdasarkan buku Hubungan Terapeutik Perawat dan Klien oleh Nudanah yang telah diuji validrtas dan realibititasnya, Populasi dalam penelitian ini adalah klien yang dirarvat inap yang bedumlah 70 orang dan sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah bedumlah 30 orang yang terdiri dari 12 orang pria dan l8 orang rvanita yang dipilih melalui accidental sampling, Penelitian ini dilakukan di Rwtah Sakit Advent Bandarlampung pada tanggal 6-8 Apnl 2005. Unmk menjawab peftanyaan penelitian, data dianalisa dan diinterpretasikan menurut skala Likert. Kesimpulan umum yang dapat ditarik adalah bahrva klien merasa p,as dengan komunikasi terapeutik yang diberikan oleh para perawat. Aspek yang paling 6s6r'asft41 dari kdmunikasi terapeutik adalah 'Aspek observasi", sedangkan aspek yang kurang memuaskan adalah "Aspek mendukung rencana tindakan". Butir-butir yang pahng memrreskan dari masing-masing aspek adalah *Perawat memantau perkembangan kesehatan secara rutin", "Perarvat segera dalang bila dipanggtl", "Perawat memakai seragam rapih dan sopan saat bertugas", "Perawat mendengarkan keluhan dengan sabar", "Perarvat menghargai keputusan yang klien ambil terhadap perawatan yang akan dilakukan". Tidak ada butir yang kurang memuaskan dan masing-masing aspek karena masih berada dalam kategori puas. Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah kepada diklat pera\r,atan, supala disosialisasikan kepada para perawat untuk mempertahankan komunikasi terapeutik yang sudah dilaksanakan dan ditingkatkan lagi melatui insen,ice education. Kepada bidang penelrtian selanjutnya. disarankan unluk membuat perbandingan pelayanan kepuasan klien kelas ekomoni rendah dengan kelas ekonomi tinggi terhadap komunikasi terapeutik.