Text

HUBUNGAN BIAYA LAYANAN PELANGGAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA ROYAL SEASONS HOTEL EDUCATION CENTER SOLO

Share :
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Penelitian dilahrkan untuk mengetahui penggunaan biaya layanan pelanggaq perkembangan volume penjualan pada ROYAL SEASONS HOTEL EDUCATION CENTER SOLO, dat mengetahui hubungan biaya layanan pelanggan terhadap volume penjualan di ROYAL SEASONS HOTEL EDUCATION CENTER SOLO. Penelitian dilaL:ukan dengan metode deslciptif dimana data dikumpulkan berdasarkan keadaan nyat4 diolab, dianalisis dan akhirnya diambil kesimpulan. Data dianalisis secara statistik sederhana dengan menggunakan Pearson Product Moment untuk mengetahui koefisien korelasi, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian maka diketahui pelaksanaan layanan pelanggan dilakukan oleh bagian Marketing darl- Public Relation dengan cara menyebarkan brosur, memasang spanduk (pamplet), beke{asama dengan hotel-hotel, bekedasama dengan sekolah-sekolah (SMU), mengadakan pameran pendidika4 mengadakan pamenn pariwisata- Kegiatan ini tentunya memakan biaya yang besamya berfluktuasi sesuai dengan proganm yang akan dilaksanakan oleh perusahaan. Biaya layanan pelanggan yang dikeluarkan perusahaan selama periode Januari 2005 - Desember 2005 adalah Rp. 1,268,468,000.00 dan biaya layanan pelanggan yang paling tinggi dikeluarkan oleh perusahaan adalah pada bulan Juli 2005 yaitu sebesar Rp.193,122,000.00 sedangkan biaya layanan pelanggan terendah yaitu pada bulan Februari 2005 sebesar Rp. 37,649,000.00. Pelayanan dilahkan untuk meningkatkan jumlah siswa yang diterima.