HUBUNGAN KUALITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT XL AXIATA TBK

Kualitas layanan adalah adalah suatu pengertian yang kompleks tentang mutu, tentang memuaskan atau tidak memuaskan. Kepuasan konsumen adalah evaluasi puma beli di mana altemative yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil sama atau melampaui harapan pelanggan. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan kualitas…